Maslow szükséglet-hierarchiára alapozott motivációelmélete
Maslow 2 lényeges előfeltevésre építi modelljét:
– a motivációk szükségleteinkre vezethetők vissza
– a szükségletek hierarchikus rendbe állíthatók
5 hierarchikusan egymásra épülő szükséglet:
- fiziológiai (élettani) szükségletek: éhség, szomjúság, testi szükségletek, szexuális szükségletek, álmosság, anyai viselkedés (ezek kielégítése alapvető feltétele fennmaradásunknak) – leginkább az ösztönökhöz állnak közel
- biztonsági szükségletek: lét, egészség, elért életszínvonal, mindennapi tevékenység állandósága, kiszámíthatósága, megbízhatósága, rendezettsége és védettsége (arra vonatkoznak, hogy fiziológiai szükségletünk ne csak ideig-óráig, hanem tartósan is kielégíthetők legyenek)
- szeretet szükséglete (másokhoz tartozni, befogadottnak lenni): a szeretet, a gyengédség, az intimitás, a valahová tartozás, a társas kapcsolatok igénye (szeretet adása/elfogadása)
- elismerés, megbecsülés iránti szükséglet: mások elismeréséből pozitív én-képünk alakulhasson ki; egyfelől törekszünk arra, hogy környezetünk elismerje elért eredményeinket (benső tényezők); másfelől él bennünk a hírnév, elismert társadalmi státusz iránti vágy (külső tényezők) Þ kielégülése önbizalomhoz, ellenkező esetben pedig kisebbrendűség érzéséhez vezet
- önmegvalósítási szükséglet: azon vágyunkat teljesíti meg, hogy értelmet adjunk életünknek – kiteljesítsük magunkat és valósítsuk meg lehetőségeinket; tulajdonképpen sohasem elégíthető ki maradéktalanul, mindig magasabb célokat tűzünk magunk elé
Alacsonyabb rendű szükségletek: fiziológiai és biztonsági szükségletek (a hozzájuk tartozó motivációk külsődlegesek).
Magasabb rendű szükségletek: szeretet, megbecsülés és ön-megvalósítás iránti szükségletek (a hozzátartozó motivációk bensők).
A fenti ötszintű hierarchia további 2 szinttel bővíthető:
- tudás, megismerés iránti vágy (kognitív szükségletek): a kíváncsiság, a tudásvágy, a tények ismeretének és rendszerezésének igénye – tudni, érteni és megismerni a körülvevő világot
- esztétikai szükségletek: a szépség, a dolgok rendezettsége, a szimmetria iránti törekvésünk
Szükségletek hierarchikus egymásra épülése: a magasabb rendű szükségletek mindaddig nem lesznek fontosak, míg az alacsonyabb szintűek nem elégülnek ki. A már kielégített szükségletek nem motiválnak többé.
| Szükséglet | Néhány hozzá kapcsolható munkahelyi ösztönző eszköz |
| Fiziológiai | Pénz (alapfizetés); étkező; munkafeltételek (fűtés, világítás) |
| Biztonsági | Pénz; orvosi ellátás; biztos munkahely; nyugdíjpénztár |
| Szeretet/kapcsolat | Jó csoportlégkör; szakmai közösségek; közvetlen, jó vezető-beosztott kapcsolat |
| Megbecsülés/elismertség | Előléptetés; teljesítmény-prémium; szolgálati autó; státusz-szimbólumok; munkakör-szélesítés |
| Önmegvalósítás | Kreatív feladatok; önálló munkavégzés; munkakör-gazdagítás; önellenőrzés, személyes fejlődés lehetősége |
Maslow elméletének hiányosságai:
- az emberi szükségletek nem sorolhatók be maradéktalanul a maslow-i rendszerbe
- a munkavállalók nem tudnak maslow-ihoz hasonló finomságú különbséget tenni az egyes szükségletek között; csak alacsony rendű és magasabb rendű szükségletkategóriák között tudnak választani
- nem igazolható, hogy a kielégítetlen szükségletek motiválnak, ill. hogy a kielégítettek egy újabb szükségleti szintet aktiválnak
- a magasabb rendű szükségletekben nagyon nagyok az egyéni különbségek, és mérési lehetőségeik is igen korlátozottal