Marketing mix, 4P, 7P és 4C

Mi az a marketing mix?

A marketing mix olyan eszközök összessége, amelyeket egy szervezet azért használ fel, hogy elérje és megvalósítsa marketing céljait.

Az elmélet alapja 1960-ban született, amikor is Jerome McCarthy a Michigani Egyetem professzora megalkotta a 4P modellet a “Basic Marketing – A Managerial Approach” könyvében. És így kapcsolódott össze a marketing mix fogalma a 4P-vel.

4P modell

Marketing mix elemei

A 4P elemei

A klasszikus 4P az alábbi elemekből áll:

  1. Product (a termék)
  2. Price (a termék ára)
  3. Place (értékesítés helye)
  4. Promotion (hirdetés)

Így az angol kifejezés négy kezdőbetűjéből állt össze az az elmélet, ami a mai napig meghatározó az összes marketinges elmélet között. Nemcsak a tudományos életben vetette meg tehát a lábát, hanem az oktatás mellett a gyakorlati életben is elterjedten használják.

Product: termékpolitika

A termékek körébe nem csak a fizikai termékek sorolhatóak, hanem a szolgáltatások is.

A termékpolitika elemei:

  • Design (dizájn) és jellemzők
  • Termékéletciklus
  • Csomagolás és címkézés
  • Minőség
  • Garancia és szavatosság
  • Tartozékok
  • Választék
  • Márkanév és márkapolitika
  • Termékút vagy különböző szolgáltatáscsomagok
  • Technológia

Price: ár és árpolitika

Az ár az terméknek vagy a szolgáltatásnak azon összege, amennyit a felhasználó fizet azért.

Az árpolitika elemei:

  • Árazási stratégia és árstratégia
  • Előállítási költségek, költségvizsgálatok
  • Kedvezmények, akciók
  • Fogyasztói árérzékenység
  • A teljes termékportfólió relatív árai
  • Értékesítők és viszonteladók jutaléka
  • Fizetési feltételek, lehetőségek

Place: értékesítési csatorna, termékelhelyezés

A marketing mix place része azzal foglalkozik, hogy miként lehet a termékeket és szolgáltatásokat eljuttatni a fogyasztókhoz.

Az értékesítés csatorna részei:

  • Értékesítési stratégia
  • Értékesítés formájának és helyének a meghatározása (pl franchise)
  • Termék vagy szolgáltatás eljuttatása a piacra
  • Értékesítők kiválasztása és feltételei
  • Logisztika, szállítás, szállítmányozás, tárolás, raktározás
  • Választék

Promotion: reklámpolitika, kommunikációs politika

A promotion rész felel a marketingkommunikációért. A kommunikációs politikába tartozik a reklám, PR tevékenység, direkt marketing, email marketing, értékesítési promóciók, közösségi média vagy épp a keresőmarketing (SEM) is.

A kommunikációs politika elemei:

  • Marketingkommunikációs stratégia tervezése, kivitelezése
  • Marketing és médiacsatornák meghatározása
  • Marketing üzenetek
  • Hirdetések gyakorisága és ütemezése
  • “Promotional mix” avagy hirdetési mix meghatározása

A modell azoban csak korlátozottan állta ki az idő próbáját, és ahogy teltek az évtizedek, egyre többen kezdték átdolgozni és kiegészíteni.

Így született meg a tradicionális 4P modell mellett először a 7P modell, ami a gyakorlatban 3 elemmel egészítette ki az eredeti 4 elemet.

A 7P elemei

A 7P modell kiegésztült 3 új P-vel: People (emberi tényezők), Physical evidence (környezeti és tárgyi elemek), Process (folyamatok).

  1. Product (a termék)
  2. Price (a termék ára)
  3. Place (értékesítés helye)
  4. Promotion (hirdetés)
  5. People (emberi tényezők)
  6. Pyhsical Evidence (Környezeti és tárgyi elemek)
  7. Process (Folyamat)

7P modell - marketing mix

De efelett a modell felett is elhaladt az idő, és ma már inkább a 4C modellt szokták sokan használni.

A marketing mix legújabb verizója: a 4C modell

4C elemei

  1. Consumer needs and wants (fogyasztói igények)
  2. Cost(költség)
  3. Convenience (kényelem)
  4. Communication (kommunikáció)

4C modell

Ha végignézzük ezt a 4 elemet, akkor valójában egy nagyon hasonló modellt kapunk mint a 4P esetében.

  1. A termék/product helyett jelenik meg a fogyasztói igény.
  2. Az ár / price helyett jelenik meg a költség.
  3. Az értéksítési csatorna / place helyett jelenik meg a kényelem.
  4. A promóció / promotion helyett jelenik meg a kommunikáció.

A marketing mix elmélete és használata folyamatosan változik és évtizedről évtizedre előjön egy olyan kiegészítés vagy szemlélet, amely módosítja az eredeti, 1960-as modellt. Ennek ellenére elmondható, hogy a 4P modell a mai napig nagyon hasznos eszköze a marketingeseknek. Hasznos az üzleti tervezés és a marketingstratégia tervezése során is. Akár az eredeti verzióban, akár valamelyik itt bemutatott módosított formában is akár.

 

Gábor Papp

Entrepreneur. Online Marketer. TEDx speaker.